fbpx

Contactez-nous

Une question ? Une suggestion ?

N’hésitez pas à nous écrire. 

Prenez seulement une minute pour vérifier si votre question n’a pas déjà été traitée dans la FAQ en bas de page. Merci beaucoup 🙂

notre Adresse e-mail

contact@terra-potager.com

Foire aux questions

Le calendrier ne s'affiche pas

Dans un premier temps, pouvez-vous appuyer sur la touche F5 de votre ordinateur lorsque vous êtes sur le calendrier ?

Essayez également de supprimer le cache de votre navigateur. Vous pouvez aussi essayer d’ouvrir le site en navigation privée

Enfin, vous pouvez essayer sur un autre navigateur : Chrome, Firefox, Edge…

Essayez également de désactiver temporairement votre antivirus.

Si l’erreur est une page qui ne se charge pas, essayez de vous connecter au calendrier en faisant un partage de connexion avec votre téléphone : les box sont parfois trop lentes pour charger le calendrier. 

Si rien ne fonctionne, pouvez-vous s’il vous plaît nous faire passer ces informations par mail : 

  • une capture d’écran ou une photo de votre écran montrant le bug/le message d’erreur
  • le navigateur que vous utilisez
  • ainsi que l’appareil : ordinateur, tablette, téléphone 
  • votre adresse mail utilisée pour la commande
Je n'arrive pas à utiliser la fonction plan et "Mon jardin"

Un tutoriel est disponible dans la barre de menu lorsque vous êtes sur le calendrier. Voir le bouton “Liens” dans le menu du calendrier puis “Tutoriel“. Merci

Comment annuler mon abonnement ?

Les abonnements sont reconduits chaque mois ou chaque année automatiquement.

Si vous avez payé via Stripe : 

Pour annuler votre abonnement, cliquez sur “Mon profil” depuis l’espace membre, puis “Abonnements”. Enfin, vous pourrez annuler votre abonnement depuis cette page. Vous aurez le choix entre “Annuler la reconduction”, ou “Annuler l’abonnement”.

Votre abonnement pourra apparaître comme “Annulé”, mais vous restez actif le temps de votre souscription

Si vous avez payé avec Sogecommerce :

Vous devrez nous contacter par mail pour faire annuler votre reconduction.

 

Acceptez-vous les paiements par chèque ?

Non, malheureusement, nous n’acceptons pas les paiements par chèque. Veuillez nous contacter pour plus d’informations, nous trouverons une solution ensemble.

Puis-je offrir un abonnement ?

C’est tout à fait possible, il vous suffit de vous abonner avec votre adresse mail, et de nous envoyer directement un message contenant votre numéro de commande et l’adresse mail de votre proche. Merci !

Le calendrier prend-il en compte les cycles lunaires ?

Non, nous ne proposons pas de calendrier lunaire. Notre calendrier est basé sur des dates de semis adaptées à nos différents climats. Cela dit, vous pourrez parfaitement adapter vos dates en les décalant de quelques jours pour qu’elles correspondent au calendrier lunaire.

Le calendrier est-il adapté aux téléphones/tablettes ?

Oui et non. Vous pourrez accéder à tous les contenus, articles, vidéos, podcasts etc. Mais le calendrier est optimisé pour ordinateur.

Vous pourrez consulter les dates et faire quelques manipulations avec votre téléphone ou votre tablette, mais ce ne sera pas optimisé. Le module de dessin n’est pas non plus adapté à ces appareils. 

Photo : Markus Spiske

Inscrivez-vous et recevez les prochains articles

Abonnez-vous gratuitement pour recevoir nos prochains articles. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment. 

Votre inscription est bien prise en compte À très vite.